公司新闻

im体育官网新闻

品牌强制消费客户感无奈 部件故障换主板

发表时间: 2022-06-28 11:28:05 | 作者:IM体育官网app

  消费者李某购买某品牌27寸液晶电视机,今年3月份出现有伴音无图像故障,李某要求品牌商予以维修。维修人员表示主板坏了需要更换,由于过了保修期需要收费,主板价格为1040元。李某无法接受,遂投诉到烟台市消费者协会。

  烟台市消协的工作人员立即与某品牌烟台售后服务中心进行了联系,某品牌烟台售后服务中心认为更换主板是正确的,而且是某品牌公司总部的要求。消协认为,主板在整个液晶电视机中是一个由敷铜板制作的载体,图像和伴音等通道的元器件都安装在上面,消费者李某的液晶电视机的故障,是图像通道的某个元器件出现了故障,元件故障不应该以更换主板为代价。烟台消协的工作人员同某品牌中国售后服务中心进行了联系,根据某品牌售后总部要求,烟台消协给某品牌中国售后总部发去了建议函。最后,某品牌售后总部愿意免费给消费者李某更换主板,按照元件维修收费标准收取了300元的维修费。